تعریف شغل کارشناس فروش ( Sales Specialist )
وظیفه اصلی متخصصان کارشناسان فروش این است که مشخصات و ویژگی‌های یک محصول و یا خدمت را با هدف فروش به مشتریان موجود یا بالقوه توضیح دهد. در حقیقت فروشندگان دارای وظایف گسترده‌ای هستند که بستگی به حوزه فعالیت شرکت دارد: از خرده‌فروش گرفته تا وارد کننده و تولید کننده. کارشناسان فروش در شرکت‌های تولید کننده با استفاده از استراتژی فروش شرکت و با هدایت مدیر فروش روابط خود را با مشتریان گسترش می‌دهند و محصولات شرکت را به مشتریان معرفی و عرضه می‌کنند.
فروشنده چه وظایفی دارد؟
اگر بخواهیم در یک جمله وظیفه کارشناس فروش را بگوییم این است: کارشناس فروش فردی است که وظیفه اصلی آن معرفی محصول و خدمات به مشتریان بالقوه است ( تبدیل آن به مشتریان بالفعل). حال ممکن است از طریق بازاریابی و فروش حضوری باشد و یا تلفنی و اینترنتی.
آیا من برای شغل فروشندگی مناسب هستم؟
اگر شما شرایط زیر را داشته باشید به احتمال زیاد این شغل مناسب شماست:
- اگر دانش و آگاهی از سیستم‌های CRM و نرم افزارهای مطرح در بازار را دارید و چیزی رو هم که قراره بفروشید خوب می شناسید.
- اگر اصول و روش‌های نمایش، تبلیغ و فروش محصولات و خدمات را بلدید یا تحصیلات آکادمیک در حوزه فروش و بازاریابی دارید
- اگر هوش هیجانی بالایی دارید و مخصوصا خود شکوفایی ، خود ابرازی، روابط بادیگران ، خویشتن داری ، مدیریت استرس بالایی دارید
مسئولیت کارشناس فروش چیست؟
- استقبال از مشتریان و ایجاد یک رابطه براساس اعتماد و نشان دادن تعهد جدی برای رضایت مشتریان
- کمک به مشتریان برای انتخاب محصول و یا خدمات مورد نظر با پرسیدن از آنان و با دقت گوش دادن به جواب مشتریان
- توضیح دادن عملکرد و مزایای محصول و یا خدمات عرضه شده به مشتریان بالقوه
- توضیح شرایط و ضوابط مربوط به خرید محصول و خدمات به مشتریان
- مذاکره در مورد قیمت و شرایط پرداختی
- آگاهی داشتن از قوانین و مقررات مربوط به فروش محصول و خدمات
- تعریف کردن اهداف فروش سالانه خود و ارائه آن به مدیر فروش
- بررسی و تحلیل گزارش فعالیت‌های خود در پایان هر روز، هفته، ماه و سال به منظور سازماندهی برنامه خود با کارامدترین روش‌ها مثل نرم افزارها
- به‌روز نگه داشتن خود در مورد اطلاعات محصولات جدید و خدمات و انتقال آن به مشتریان
- شرکت در جلسات فروش
- انجام دیگر وظایف مرتبط با فروش با توجه به الزامات و دستورالعمل‌های مدیریت
